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Politique de retour

  1. Vous disposez d’un droit de rétraction pour les commandes passées en ligne. Le délai de rétractation est de 14 jours et commence à courir le jour suivant la livraison des produits.
  2. Le droit de rétractation doit être exercé par une déclaration dénuée d’ambiguïté, de préférence par e-mail à info@nutriphyt.be (en indiquant votre nom, adresse, numéro de facture et numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement peut être effectué) ou en remplissant et envoyant ce formulaire modèle.
  3. Vous êtes responsable des frais de renvoi des produits. Vous êtes tenu de renvoyer les produits non endommagés dans leur emballage original (ou un autre emballage appropriée) à:

    Nutriphyt NV
    Industriepark-Oost 30 (Zone E)
    8730 Beernem

  4. Nutriphyt remboursera tous les paiements reçus, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans délai et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour sur laquelle elle a reçu les produits que vous avez retournés.
  5. Nutriphyt effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par lors de l’achat en ligne, sauf si vous avez explicitement marqué votre accord sur un autre moyen de paiement.
  6. Il est impossible d’exercer le droit de rétraction pour des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que pour des produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par vous-même après la livraison. Dès lors, vous ne pouvez exercer aucun droit de rétractation pour les produits

    • Dont l'emballage a été ouvert, souillé ou endommagé, à l'exception du cas où vous auriez reçu un produit dont l'emballage était déjà souillé ou endommagé ;
    • Dont la date de péremption est dépassée ;
    • Dont l'étiquette est abimée ou sur laquelle il y a des inscriptions.
  1. Si vous souhaitez annuler l’achat avant l’expédition et/ou avant la livraison, vous êtes invité à contacter Nutriphyt. Si vous recevez un produit erroné/endommagé, recevez une commande incomplète ou ne recevez pas de commande (sans que ne le transporteur a laissé un message), vous êtes invité à ne pas accepter la commande et, en tout cas, à contacter au plus vite le service client Nutriphyt via info@nutriphyt.be.